Webdiffusion
Gestion, innovation, performance :
L'expérience client dans le secteur public, un paradoxe ?
Isabelle Merizzi, Stéphanie Levasseur et Benoit Perreault
Mardi 6 octobre 2020
12:00 à 13:30
Lieu: webdiffusion
L’expérience client est un sujet très populaire auprès entreprises depuis quelques années et le secteur public emboite le pas. Mais au fait, qu’est-ce que l’expérience client? Comment cela se distingue-il du service à la clientèle? Est-ce que les concepts d’expérience client sont applicables dans le secteur public? Si oui, pourquoi et comment?
Nos experts en expérience client provenant du secteur public et privé viendront répondre à ces questions dans le cadre d’un panel interactif!