Déjeuner formation

Gestion, innovation, performance :

L'expérience client dans le secteur public, un paradoxe ?

Isabelle Merizzi, Stéphanie Levasseur, Benoit Perreault

Le Jeudi 2 avril 2020

07:30 à 10:30

Lieu: Hôtel Le Concorde

L’expérience client est un sujet très populaire auprès des entreprises depuis quelques années et le secteur public emboite le pas.  Mais au fait, qu’est-ce que l’expérience client?  Comment cela se distingue-il du service à la clientèle?  Est-ce que les concepts d’expérience client sont applicables dans le secteur public?  Si oui, pourquoi et comment?   Nos experts en expérience client provenant du secteur public et privé viendront répondre à ces questions dans le cadre d’un panel interactif!

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AVIS IMPORTANT – ÉVÉNEMENTS SUSPENDUS

Afin de se conformer aux différentes mesures annoncées par le Premier ministre du Québec et afin de limiter la propagation du virus COVID-19, nous nous voyons dans l’obligations de reporter jusqu’à nouvel ordre le déjeuner-formation du 2 avril 2020 prévu à l’hôtel Le Concorde.

Au cours des prochaines semaines, soyez assurés que nous tiendrons informés l’ensemble de nos membres et partenaires concernant les modalités entourant le déroulement de cette activité.

D’ici là, n’hésitez pas à nous joindre à:  information@igfquebec.com