Déjeuner formation

Gestion, innovation, performance :

L'expérience client dans le secteur public, un paradoxe ?

Isabelle Merizzi, Stéphanie Levasseur, Benoit Perreault

Le Jeudi 2 avril 2020

07:30 à 10:30

Lieu: Hôtel Le Concorde

L’expérience client est un sujet très populaire auprès des entreprises depuis quelques années et le secteur public emboite le pas.  Mais au fait, qu’est-ce que l’expérience client?  Comment cela se distingue-il du service à la clientèle?  Est-ce que les concepts d’expérience client sont applicables dans le secteur public?  Si oui, pourquoi et comment?   Nos experts en expérience client provenant du secteur public et privé viendront répondre à ces questions dans le cadre d’un panel interactif!