2019 – 2020
Programmation
Midi formation
Économie collaborative : Un phénomène de société irréversible !
Guillaume Lavoie
Entrepreneur en politiques publiques, chargé de cours à l'ENAP et conférencier
Mercredi 11 décembre 2019 - 11 h 30 à 13 h 50
Déjeuner formation
Gestion, innovation, performance : L'expérience client dans le secteur public, un paradoxe ?
Isabelle Merizzi
Vice-présidente aux services à la clientèle à Retraite Québec
Stéphanie Levasseur
Directrice expérience client à Investissement-Québec
Benoit Perreault
Consultant en gestion de l'expérience client
Déjeuner-formation
Jeudi 2 avril 2020 - 7 h 30 à 10 h 30
Demi-journée thématique
Intelligence artificielle : Quels sont les véritables impacts et enjeux pour les services publics ?
Conférenciers experts à découvrir et à ne pas manquer !
Quels sont les enjeux sur le plan de l'éthique et de la gouvernance en matière dIA. Quels sont les défis en matière de transformation organisationnelle, notamment au titre de l'évolution de nos technologies et de nos processus de prestation de services aux citoyens. Une expérience et une vision partagées avec dautres administrations publiques.
Mercredi 27 mai 2020 7 h 30 à 12 h 00